よくあるご質問
一般的なご質問
見積もりは無料ですか？
完全に無料です。実際に現場に伺わせて、お見積りをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
対応エリアはどちらになりますか？
神奈川横浜市を中心に、東京・千葉・埼玉も対応いたしております。
支払方法は何がありますか？
現金でのお支払い、銀行振り込み。その他にも、各種カード(VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners)でのお支払いに対応しております。
特殊清掃に関するご質問
臭いは消えますか？
作業後は除菌・消臭を行いますので、臭いは気にならない状態にいたします。
他の清掃業者の方から断れたてしまったのですが
特殊清掃は専門的な知識、機材、薬剤などが必要なため一般的な清掃とは異なるためかと思います。是非G-Clean(ジークリーン)ご相談ください
作業の際に、近隣の方には知られないようにできますか？
状況により、荷物の運搬だけではなく床を剥がすなどのどうしても音が出てしまう事があります。そのため作業自体を隠すのは不可能ですので、時間帯を調整したり別の業種（引っ越し業者など）の作業員に扮したりし極力気づかれないように作業を行ういます。
作業前に近隣の方に挨拶は行っていただけますか？
ご要望いただければ、挨拶させていただきます。
その際、ご事情についてはお客様からのご承諾がない限り弊社からお伝えすることはありません。
特殊清掃の作業の立ち会いは必要でしょうか？
必要ではありません。事前の打ち合わせや事後の確認をしていただければ問題ありません。遠方の方の場合は作業報告を後日写真もつけてお送りいたします。
特殊清掃の作業に立ち会うことはできますか？
ご所望であれば可能ですが、我々プロのスタッフでも防護服を身にまとって行いますので、消臭消毒がお済になるまで極力お控えいただくことをおすすめいたします。
貴重品や見つけていただきたいものがある場合は探してい長けますか？
貴重品と思われるものはこちらでも処分せずに作業後にまとめて必要な物か確認させて頂いております。また、探してほしいものがありましたら、事前にお伝えいただければ探しながら作業をお行います。
遺品整理に関するご質問
残すもの捨ててはいけないものがよくわかりません。
遺品整理において、残すべきもの捨ててはいけないものは、ケースによってかわることが多いため、G-Cleanではしっかりヒアリングした上で、必要となりえるものはこちらでもリストアップさせていただきます。
判断に迷うようなものを勝手に処分することはございません。
買取りできる遺品が出てきたときはどうすればいいですか？
そういった場合は遺品整理中であればスタッフにお申し付けください。鑑定できるものに引渡し鑑定させていただき査定を行います。金額的に問題なければそのまま買取りとなります。
また、買取りのみのご依頼も承っております。
中には通帳など大切な物があるのですが、探してもらえるものでしょうか？
お探しいたします。だいたいの場所や特長などがわかればお伝えください。
過去に何度も見つけ出しております。
貴重品などが見つかったら教えていただけますか？
はい、もちろんです。現金・通帳・貴金属など重要そうなものは、一つにまとめて作業後に要不要の確認をお客様に取らせていただきます。
ゴミ屋敷・汚部屋清掃のご質問
恥ずかしいので、誰にも知られたくないのですが。
ご近所に知られずに秘密厳守で作業をいたしますので、ご安心ください。
ゴミ屋敷や汚部屋の片付けではよくあるお悩みですので、G-Clean(ジークリーン)に安心してお問合せください。
床が見えないどころか天井までゴミや物が溜まっていますが、対応頂けますか？
全くもって問題ありません。G-Clean(ジークリーン)ではゴミや物の量でお断りすることはございません。
中には通帳など大切な物があるのですが、探してもらえるものでしょうか？
お探しいたします。だいたいの場所や特長などがわかればお伝えください。過去に何度も見つけ出しております。
貴重品などが見つかったら教えていただけますか？
はい、もちろんです。現金・通帳・貴金属など重要そうなものは、一つにまとめて作業後に要不要の確認をお客様に取らせていただきます。
片付け後に消臭や消毒をしてもらいたいのですが。
オプションサービスとして、除菌消臭を専用機材・薬剤をもって行うサービスをご用意しております。
トイレやお風呂場にもゴミが溜まってます。
よくあるケースですので、ご安心ください。トイレであろうがお風呂場であろうがお断りすることなく全て作業いたします。
物によって処分できないものなどはございますか？
G=Clean(ジークリーン)では原則処分できないものはございません。ご心配であればお見積りの際にその旨お伝えください。もちろん法令違反にあたるようなもの以外に限ります。
産業廃棄物に関するご質問
見積もりは無料ですか？
完全に無料です。
実際に現場に伺わせて、お見積りをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
対応エリアはどちらになりますか？
神奈川横浜市を中心に、東京・千葉・埼玉も対応いたしております。
支払方法は何がありますか？
現金でのお支払い、銀行振り込み。その他にも、各種カード(VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners)でのお支払いに対応しております。
残置物撤去に関するご質問
急な相談・依頼でも対応可能でしょうか？
もちろん可能です。
残置物の撤去のご相談・ご依頼は365日24時間お受付しております。いつでもご連絡ください。
ゴミ屋敷の状態なんですが、対応しておりますか？
競売物件などでのお部屋がゴミ屋敷などの状態は残置物撤去ではよくあるものです。
もちろん対応しておりますので、ご相談ください。
賃貸物件で夜逃げされてしまい、一刻も早く残置物を処分したいのですが。
勝手に残置物を処分しても良い場合とダメな場合があります。
契約内容等を確認する必要がありますので、まずはご相談ください。
売買契約が完了して、すぐに中の物を処分しないといけません。どのくらいで、やっていたけますか？
最短でご連絡いただいたその日のうちに対応いたします。
ただし、残置物の量などにより、どうしても日数が必要な場合がありますので、まずは早急に無料見積りのご依頼をいただければと思います。
残置物の撤去費用は誰が払うものでしょうか？
賃貸の場合は原状回復義務があるため、前の入居者様がお支払いするのが一般的ですが、それも状況や契約内容によりケースバイケースです。判断に迷うような場合は、お電話にてご相談承りますので、いつでもご連絡ください。
実家片付けに関するご質問
実家の片づけを依頼して売れるものがあったら買取りしてもらえますか？
はい、対応しております。片付け中に買取りできるものがありましたら、ご提案させていただきます。
今ならキャンペーン中ですので、食器やお洋服、着物などの生活雑貨も状態により買取りいたします。
実家の押入れの片付けだけの依頼もできたりますか？
お任せください。押入れだけ、倉庫だけ、物置だけ、お庭だけの依頼も承っております。
実家を解体するにあたって、物を全て撤去してもらいたいのですがやってもらえますか？
全くもって問題ありません。G-Clean(ジークリーン)では原則お断りすることはございません。
どのような状態でも対応いたしますのでご安心ください。
実家がゴミ屋敷で周辺の方に業者の方とバレないようにしてもらえますか？
必要であれば、引っ越し業者の制服、または普段着での作業も行います。
冷蔵庫やピアノ、仏壇などの大きいものも含めてお願いしたいのですが。
はい、対応いたします。物の量や大きさで弊社からお断りすることはございません。
不用品の買取に関するご質問
査定を受けたら、必ず売らないといけませんか？
査定の買取り金額にご納得いただけない場合は、キャンセルいただいて問題ございません。
キャンセル後に手数料などの請求をすることは一切ございませんので、ご安心ください。
付属品や説明書や箱が無い場合も買取りしてもらえますか？
お品物によりますが、本体のみでのお買取りも可能です。ただし、保証書や付属品、箱があるほうが高額に査定できます。
買取りできない品物はありますか？
査定できないものは、リユースが難しいもの、盗品、レンタル・リース契約中のものなどがあります。
買取りの際に、こちらで用意するものはありますか？
古物営業法により買取りの際には、お客様の身分証明が必要になりますので、運転免許証、保険証、パスポートのいずれか一つをご用意ください。
冷蔵庫やピアノ、仏壇などの大きいものも含めてお願いしたいのですが。
はい、対応いたします。物の量や大きさで弊社からお断りすることはございません。